保証内容

「アフタサービスポリシー」

7日間返品保証
当社では下記の条件を満たしている場合、製品受取日から7日以内に返金保証をしております。
・届いた製品がご注文製品と大きく異なる場合。
・輸送途中に製品の一部が紛失した場合。
・届いた製品に物理的な損傷又は傷が付いている場合。
・製品に品質問題があるまたは製品を使用できない場合。

以上の場合はパッケージをご返却頂き、ご注文料金を全額ご返却致します。返品する際には、以下の点をご注意ください。
1.製品受取日から7日以内にJP@smallrig.comにまでメールでご連絡頂き、詳細な問題写真(或いはビデオ)や、パッケージ全体または箱全体の写真などをご提供ください。
2.お客様からご連絡頂いた問題に対し、当社のカスタマー・サービスにより24時間以内に解決策などをご連絡させて頂きます。
3.返品が承認されれば、「返品案内」やRMA番号などをメールにてご連絡させて頂きます。
4.返品商品は「返品案内」に従って、ご返却ください。
5.すべての返品商品は出荷時の外観状態と梱包状態であり、マークや使用された跡などがあってはいけません。また、全額返金するためにはscmラベルで当社出荷時の梱包状態で密封されなければなりません。
6.返品商品を受け取り次第、確認して問題がなければ、ご注文料金と返送費用を全額返金致します。
※返品商品の検査に問題が発見された場合は、ご注文料金を全額返金できない可能性が御座いますので、予めご了承ください。また、返金は5~7営業日以内に行われることになります。

45日間返品保証
当社では製品受取日から45日以内に、何らかの理由でご購入製品に対するご満足頂けない場合、全額返金保証がしております。返品する際には、以下の点をご注意ください。
1.JP@smallrig.comにまでメールでご連絡頂き、返品原因などをご教示ください。
2.当社のカスタマー・サービスは24時間以内に「返品案内」やRMA番号などが含まれたメールをご返信させて頂きます。
3.返品商品は「返品案内」に従って、ご返却ください。
4.すべての返品商品は出荷時の外観状態と梱包状態であり、マークや使用された跡などがあってはいけません。また、全額返金するためにはscmラベルで当社出荷時梱包状態で密封されなければなりません。
5.返品商品を受け取り次第、確認して問題がなければ、ご注文料金を全額返金致します。
※返品商品の検査に問題が発見された場合は、ご注文料金を全額返金できない可能性が御座いますので、予めご了承ください。また、返送費用はお客様のご負担となります。ご注文料金の返金は5~7営業日以内に行われることになります。

2年間品質保証
当社では人為的な虐待や物理的な損傷によるものではない不具合に対し、製品受取日から2年以内に部品/製品の交換を保証しております。 しかし、下記の条件を満たしている場合のみが保証対象となります。
1.製品受取日から2年以内に、JP@smallrig.comにメールでご連絡頂き、詳細な問題写真(或いはビデオ)や、パッケージ全体又は箱全体の写真などをご提供ください。
2.お客様からご連絡頂いた不具合問題に対し、当社のカスタマーサービスから24時間以内に解決策などをご連絡させて頂きます。
3.保証が承認されれば、「返品案内」やRMA番号などをメールにてご連絡させて頂きます。 
4.不具合品は「返品案内」に従って、ご返却ください。
5.不具合品を受け取り次第、代替え品をお送り致します。
※返送費用はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

ご不明な点が御座いましたら、JP@smallrig.comにお問い合わせ頂くか、+ 86-15989342651にまでお電話ください。